中國刀具網消息：   有著24年歷史沉積的興合投資有限公司已成長為刀具代理行業當之無愧的龍頭企業之一，雖然目前更名為尚亞（上海）國際貿易有限公司（以下簡稱“尚亞”），仍一以貫之的堅持以服務贏得客戶，并打算近期進入刀具生產領域。

　　
　　高增長源于優質服務
　　
　　“2005年，尚亞的銷售業績比2004年提高了20％～25％左右，而保持30％的增長速度，是尚亞在未來幾年發展的目標。”尚亞總經理吳明都如是說。
　　
　　據業內人士介紹，國外刀具生產商在國內的銷售額有3個門檻，分別是3億元、2億元和1億元人民幣，其中全球行業龍頭企業山特維克可樂滿獨居第一個門檻，全球第二的肯納在第二個門檻，其他很多刀具企業同在1億元人民幣附近徘徊。那么尚亞作為國外部分刀具產品的代理商能達到2億元人民幣的銷售水平，無疑位列在國內刀具代理商行列的第一陣營。
　　
　　杰出的成就，源于尚亞提供的優質服務。
　　
　　尚亞主要代理瑪帕、考邁特、瓦格斯、三菱、HORN、SPK、JEL、BOTEK等企業的產品。以歐洲系為主，附帶部分日韓系產品。歐洲系的產品向以精密、高端著稱，對于售后服務的要求非常高。“從服務上下功夫，為客戶提供最好的售后服務，是企業立足的根本。如果一個代理商不能提供良好的服務，那么久而久之，這個代理商也要消失了。”吳明都說，“而尚亞的優勢正是良好的售后服務能力。”
　　
　　和一般代理公司不同，尚亞的銷售人員不是純作銷售，都能提供技術支持。正是從基礎服務上打動客戶，贏得客戶最大程度的信賴，才使廣大客戶愿意使用由尚亞提供的刀具。
　　
　　在吳明都看來，在這個講求服務的時代，企業想維持原狀或許很容易，但想一直保持30%的穩健增長速度，則需要為客戶提供更及時、有效和方便的服務。“如果說對老客戶的維護是堅持把服務做到位，讓客戶滿意的話；那么對于新市場的開拓，更重要的則是及時掌握市場最新的技術，以能夠為客戶提供可以降低成本、減少加工時間的產品為核心去打動客戶。”吳明都強調。
　　
　　為了保證銷售人員有足夠的時間和精力為客戶提供最及時可靠的服務，尚亞一直謹慎看待擴大規模的問題。因為培養一個技術人才需要時間，一個成熟的技術人員的精力和時間也有限，為了保證銷售人員在日常訂貨、消耗和維修等活動中能正確劃定合理的工作時間和進度，真正承擔起為客戶服務的職責，尚亞對每名銷售人員負責